Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το κουμπί «Σύνδεση» στην επάνω γραμμή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Είστε νέοι εδώ; Εγγραφείτε τώρα». Θα ανοίξει μια φόρμα εγγραφής για τη δημιουργία νέου λογαριασμού πελάτη. Συμπληρώστε την με αληθή στοιχεία και επιβεβαιώστε τα πατώντας «Αποστολή στοιχείων πελάτη». Τα υποχρεωτικά πεδία επισημαίνονται με κόκκινο αστερίσκο. 

Για την επιλογή ενός ασφαλούς κωδικού πρόσβασης, συνιστούμε να έχει μήκος τουλάχιστον 6 χαρακτήρες και να συνδυάζει κεφαλαία και πεζά γράμματα καθώς και αριθμούς. Για να συνδεθείτε αργότερα, θα χρειαστείτε τον κωδικό πρόσβασής σας και τη διεύθυνση email που δηλώσατε. Φροντίστε να θυμάστε τα στοιχεία σύνδεσής σας. 

Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό πελάτη.

Αν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία σας, συνδεθείτε πρώτα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσής σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας στον προσωπικό λογαριασμό πελάτη, επιλέγοντας «Αλλαγή διεύθυνσης τιμολόγησης». Εκεί μπορείτε να διαχειριστείτε τη διεύθυνση τιμολόγησης, παράδοσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές που επιθυμείτε, κάντε κλικ στο κουμπί «Αλλαγή διεύθυνσης τιμολόγησης». Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε το κουμπί «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης». Αφού εισαγάγετε τα νέα στοιχεία του κωδικού πρόσβασής σας, αποθηκεύστε τα κάνοντας κλικ στο παρακάτω κουμπί.

Έχετε άλλες ερωτήσεις ή αιτήματα; Τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. 

Μπορείτε να δείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας στον λογαριασμό πελάτη σας, στην ενότητα «Παραγγελίες». Κατά την αποστολή, θα λάβετε επιπλέον ένα email με τον αντίστοιχο αριθμό παρακολούθησης αποστολής από τις εταιρείες μεταφορών μας. Εκεί μπορείτε να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την τρέχουσα πορεία της αποστολής σας. Οι εγχώριες παραγγελίες (εκτός των γερμανικών νησιών) αποστέλλονται με την DPD. Οι διεθνείς παραγγελίες, καθώς και οι παραγγελίες από γερμανικά νησιά, αποστέλλονται με την DHL.

Αν δεν έχετε παραλάβει τα προϊόντα, αλλά στον λογαριασμό πελάτη σας εμφανίζεται η κατάσταση «Παραδόθηκε», ελέγξτε ξανά τον αριθμό αποστολής σας. Εκεί ενδέχεται να εμφανίζεται η παράδοση σε γείτονα ή σε σημείο παραλαβής δεμάτων.

Αν ξεχάσατε κάποιο προϊόν κατά την παραγγελία σας, παρακαλούμε υποβάλετε νέα παραγγελία. Δυστυχώς, δεν είναι τεχνικά δυνατό να τροποποιήσουμε εκ των υστέρων μια παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη. Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Αν θέλετε να αλλάξετε εκ των υστέρων τη διεύθυνση παράδοσης που δηλώσατε για μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και αναφέρετε τη διεύθυνση που επιθυμείτε. Αν τα προϊόντα σας δεν έχουν αποσταλεί ακόμη, μπορούμε να την τροποποιήσουμε. Σε περίπτωση που, δυστυχώς, δεν είναι πλέον δυνατή η εκ των υστέρων διόρθωση, θα σας ενημερώσουμε σχετικά. 

Θα λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. Αν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση μέσω email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. 

Μήπως κάνατε κάποιο τυπογραφικό λάθος; Μπορείτε να ελέγξετε τα στοιχεία του email σας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου».

Έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα, αλλά μέχρι στιγμής έχετε παραλάβει μόνο ένα δέμα; Παρακαλούμε περιμένετε ακόμη 2 εργάσιμες ημέρες. Παρόλο που τα προϊόντα αποστέλλονται ταυτόχρονα, σε μεμονωμένες περιπτώσεις ενδέχεται να παραδοθούν σε διαφορετικές ημερομηνίες. 

Αν λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας και ο αριθμός αποστολής εμφανίζει μόνο ένα δέμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Έτσι θα μπορέσουμε να διευκρινίσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό και να σας στείλουμε αντικαταστατικό προϊόν. 

Εάν δεν έχετε παραλάβει τα προϊόντα σας, παρότι έχετε λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας, ελέγξτε αρχικά τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας, για να διαπιστώσετε αν η παράδοσή σας έχει γίνει σε σημείο παραλαβής ή, ενδεχομένως, σε κάποιον γείτονά σας. Αν, ωστόσο, δεν μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται το δέμα σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας. Οι συνεργάτες μας θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρουν γρήγορα μια λύση για εσάς. 

Εάν οι πληροφορίες και οι περιγραφές που παρέχονται για μεμονωμένα προϊόντα δεν σας επαρκούν, μπορείτε φυσικά να μας στείλετε τις ερωτήσεις σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. 

Οι συνεργάτες μας καταβάλλουν πάντοτε κάθε προσπάθεια να σας παρέχουν περαιτέρω αναλυτικές πληροφορίες.

Η παραγωγή του προϊόντος ειδικής κατασκευής ξεκινά μετά την παραλαβή της πληρωμής. Ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 10-20 εργάσιμες ημέρες.

Τα προϊόντα ειδικής κατασκευής εξαιρούνται από επιστροφές και αλλαγές

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται σε όλο τον κόσμο.

Η αποστολή παραγγελιών εντός Γερμανίας (εξαιρούνται τα γερμανικά νησιά) πραγματοποιείται με DHL, GLS ή UPS.

Οι διεθνείς παραγγελίες, καθώς και οι παραγγελίες από γερμανικά νησιά, αποστέλλονται με DHL

Έξοδα αποστολής (συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ)

Παραδόσεις εντός Γερμανίας:

δωρεάν αποστολή

Για παραδόσεις σε γερμανικά νησιά επιβάλλεται επιπλέον χρέωση νησιού ύψους 1,50 € στα έξοδα αποστολής.

Παραδόσεις στο εξωτερικό:

δείτε Αποστολές στο εξωτερικό

Χρόνοι παράδοσης

Εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετική προθεσμία στην εκάστοτε προσφορά, η παράδοση των προϊόντων εντός της χώρας (Γερμανία) πραγματοποιείται εντός 1–3 ημερών και οι παραδόσεις στο εξωτερικό εντός 5–50 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης (σε περίπτωση συμφωνημένης προκαταβολής, από τη στιγμή που δώσετε εντολή πληρωμής).
Λάβετε υπόψη ότι δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις Κυριακές και τις αργίες.

Εάν παραγγείλατε προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, θα αποστείλουμε τα προϊόντα σε μία κοινή αποστολή, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει μαζί σας διαφορετικά. Σε αυτή την περίπτωση, ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται από το προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης που παραγγείλατε.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

- Πληρωμή με American Express Amex
- Πληρωμή με Apple Pay
- Πληρωμή με Google Pay
- Πληρωμή με Maestro
- Πληρωμή με Mastercard
- Πληρωμή με Paypal
- Πληρωμή με Opay
- Πληρωμή με άμεση τραπεζική μεταφορά
- Πληρωμή με Visacard
 

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτόματα ειδοποίηση στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό πελάτη σας, με τον αριθμό αποστολής σας.

Εδώ θα βρείτε τους συνδέσμους προς τους συνεργάτες μας στις υπηρεσίες αποστολής:

https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

https://www.ups.com/track?loc=de_DE&requester=ST/

Με τον αριθμό αποστολής σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ενημερωθείτε για την τρέχουσα κατάσταση της παράδοσής σας.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα εξής:

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές 

(Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς οι οποίοι δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο στην εμπορική ή την ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.)

Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα 

- κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε την κατοχή των προϊόντων, εφόσον έχετε παραγγείλει ένα ή περισσότερα προϊόντα στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται ή παραδίδεται ενιαία·

- κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε την κατοχή του τελευταίου προϊόντος, εφόσον έχετε παραγγείλει περισσότερα προϊόντα στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας και αυτά παραδίδονται χωριστά·

- κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε την κατοχή της τελευταίας τμηματικής αποστολής ή του τελευταίου τεμαχίου, εφόσον έχετε παραγγείλει προϊόν που παραδίδεται σε περισσότερες τμηματικές αποστολές ή τεμάχια·

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Megafuchs Versandhandel, Bottroper Str 165a, 45964 Gladbeck, τηλ.: +49 1729331000, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@megafuchs.de) μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή ηλεκτρονικό μήνυμα) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας διαφορετικού τρόπου παράδοσης από την οικονομικότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ενημέρωση σχετικά με την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Για την εν λόγω επιστροφή χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήθηκε ρητά διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα σας επιβαρύνουμε με χρεώσεις για την εν λόγω επιστροφή χρημάτων.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε εκ νέου τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα επιστρέψατε, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Οφείλετε να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα προϊόντα αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο εάν η εν λόγω μείωση οφείλεται σε χειρισμό των προϊόντων που δεν ήταν αναγκαίος για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Λόγοι αποκλεισμού ή απώλειας του δικαιώματος

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις

- για την παράδοση προϊόντων που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων καθοριστική είναι η ατομική επιλογή ή ο προσδιορισμός από τον καταναλωτή ή τα οποία είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή·

- για την παράδοση προϊόντων που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα παρέλθει σύντομα·

- για την παράδοση αλκοολούχων ποτών, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά τα οποία μπορούν να παραδοθούν το νωρίτερο 14 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης και η τρέχουσα αξία των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς, τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να επηρεάσει·

- για την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών ή εικονογραφημένων εντύπων, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβέννυται πρόωρα για συμβάσεις

- ειδικής κατασκευής

- για την παράδοση σφραγισμένων προϊόντων τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους αφαιρέθηκε μετά την παράδοση·

- για την παράδοση προϊόντων τα οποία, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν με άλλα αγαθά κατά τρόπο αδιαχώριστο λόγω της φύσης τους·

- για την παράδοση ηχογραφήσεων ή βιντεοσκοπήσεων ή λογισμικού υπολογιστών σε σφραγισμένη συσκευασία, εφόσον η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο.)

Προς:

Megafuchs Versandhandel

Bottroper Str 165a

45964 Gladbeck

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:  Info@megafuchs.de

Με το παρόν υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που συνήψα/συνήψαμε (*) για την αγορά των ακόλουθων προϊόντων:

- Περιγραφή προϊόντος/κωδικός προϊόντος:

- Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)

- Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών

- Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών

- Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν η ενημέρωση γίνεται σε έντυπη μορφή)

  

- Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Αν παραλάβατε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Παρακαλούμε να περιγράψετε το προϊόν με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και να επισυνάψετε φωτογραφίες στο αίτημα παραπόνων σας. Αυτό θα μας επιτρέψει να διεκπεραιώσουμε γρήγορα το αίτημά σας. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη διεκπεραίωσή του και, εφόσον το επιθυμείτε, να σας αποστείλουμε προϊόν αντικατάστασης. 

Λάθος προϊόν

Σε περίπτωση λανθασμένης παράδοσης, ζητούμε συγγνώμη για το λάθος μας και παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αναφέροντας ποιο προϊόν παραλάβατε κατά λάθος. Οι συνεργάτες μας θα επεξεργαστούν άμεσα το αίτημά σας και θα σας προτείνουν μια λύση για το πρόβλημα. 

Προϊόν που λείπει

Αν παραγγείλατε περισσότερα από ένα προϊόντα, αλλά μέχρι στιγμής παραλάβατε μόνο ένα δέμα, παρακαλούμε περιμένετε 2 ακόμη εργάσιμες ημέρες. Παρότι τα δέματα αποστέλλονται ταυτόχρονα, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να παραδοθούν σε διαφορετικές ημερομηνίες. 

Αν λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία σας και ο αριθμός αποστολής εμφανίζει μόνο ένα δέμα, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Έτσι θα μπορέσουμε να διευκρινίσουμε το λάθος το συντομότερο δυνατό και να αποστείλουμε προϊόν αντικατάστασης. 

Δεν παραλάβατε τα προϊόντα

Αν δεν έχετε παραλάβει τα προϊόντα σας, παρά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας, για να δείτε αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί σε σημείο παραλαβής δεμάτων ή, ενδεχομένως, σε κάποιον γείτονά σας. Αν δεν μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται το δέμα σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας. Οι συνεργάτες μας καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρουν γρήγορα μια λύση για εσάς. 

Άλλα θέματα

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για άλλα προβλήματα ή παράπονα. Ευχαρίστως δεχόμαστε επίσης σχόλια ή προτάσεις. Καταβάλλουμε πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εξαιρετική εμπειρία αγορών και να βρούμε μαζί μια λύση για το αίτημά σας.